Päätös vaihtaa keittiön hidas liesi herätti perheen huomaamaan, että koko keittiössä oli jotain pielessä. Lopulta päädyttiin koko kaapiston vaihtoon ja tuttavien kokemuksien perusteella otettiin yhteyttä Porin Puustelliin.
Ensimmäinen tapaaminen oli kodin vanhassa keittiössä, jossa käytiin läpi mitä perhe keittiöltään odottaa ja mitä vanhassa on ollut pielessä.
Kokeneella suunnittelijalla tuntui olevan myös yllättävä kyky nähdä mitä ongelmia eri kohdat ovat keittiössä aiemmin aiheuttaneet.